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服装行业的新零售该怎么走?

2020-03-25
服装行业的新零售该怎么走?

服装行业的新零售该怎么走?

时 间:2020年03月25日 13:41

详细介绍

  这几年,服装行业一直讨论关于“突破转型”与“新零售”的话题,特别是线下服装实体行业,利润大幅度下降、客源流失严重、租金成本提高这些问题一直困扰着各大商家。为了解决这些问题,各大商家纷纷亮剑出招,打折、买赠、消费卡积分、返现、满送等促销手段层出不穷,但是,最后的效果都不理想,很不理想。确实是这样,这些传统的促销手段满大街都是,消费者早已经对此类促销免疫了,甚至还会产生厌恶感。

  对于消费者来说,有太多的渠道与方式满足他们的购衣需求了。商家需要把握住消费者的述求、提高消费者的体验与服务。这才是正确的打开方式。而单靠传统的促销方式与会员制是远远达不到要求的。实体新零售改革刻不容缓...

  现在很多服装店的房租、人工成本一直在增加,为了节约成本,商家们在不断减少服务、减少顾客体验。这无疑是适得其反的。服装新零售的模式应该是增加服务、提高消费者的体验。例如国内母婴品牌“孩子王” 提供将近一半的面积给孩子玩耍与体验各种玩具。试想,孩子喜欢上了你的店,家长还能跑掉吗?

  同时,相信大家都去过苹果体验店,里面展示了大量的苹果科技产品。都是用来给消费者体验的,里面的销售人员并不多,而且不会主动上来与你交谈。传统门店的首要目标是销售。但是,苹果这个例子告诉我们,新零售的门店首要的意义是体验而不是销售。所以。我们要提高消费者的体验。例如:增加服装配送服务,消费者购买衣服后,送货上门,这样解放了消费者的双手,可以尽情享受购物。(当然,这个要考虑成本,可选择范围配送)

  我们的服装店内的面积是有限的,特别是中小型门店。大部分面积用于放置库存,服装陈列展示很苦恼,只能展示一小部分。服装新零售要改善这点,怎么做呢?完全去除仓库!没错!不需要服装库存。把仓库用来构建更多的试衣间。根据统计,女孩子平均四次试穿购买一件,所以你的服装店不需要推销售,只要去让消费者多试衣就行了。消费者试完衣服后,合适的话直接在店内下订,按照消费者预订的时间送货。

  新零售与传统零售的本质区别就是服装店不单单要经营产品,更注重的是与消费者之间的关系。这就需要了解消费者的消费水平、次数、习惯、爱好、兴趣等信息。甚至精确到消费者在不同季节对不同服装的选择。这也是我们所说的大数据营销。一旦这样的数据库构建起来了,就可以精确知道消费者的需求。你想想,每次进入这间店,你想要的服装就摆在你的眼前。这种体验能不好吗?

  根据二八法则定律,品牌成交金额当中有80%来自于20%的顾客,所以,维护好一个顾客远比开拓一个新的顾客来的重要。

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